গোপনীয়তা নীতি
আমাদের অনলাইন স্টোর, ওয়েকেয়ার সাপ্লাইস, আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি তার রূপরেখা দেয়।
তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার সময় তাদের সম্ভাব্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি। এটা অন্তর্ভুক্ত:- ব্যক্তিগত তথ্য: এতে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মেইলিং ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অর্থপ্রদানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা আপনার অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে, আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনাকে প্রচারমূলক অফার পাঠাতে এই তথ্যটি ব্যবহার করি।
- ব্রাউজার তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আইপি ঠিকানা সহ আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি।
- ক্রয়ের তথ্য: ক্রয়ের তারিখ, পণ্যের নাম এবং ক্রয়ের মূল্য সহ আপনি আমাদের কাছ থেকে যে পণ্যগুলি কিনছেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া: আমরা আপনার কাছ থেকে সমীক্ষা, গ্রাহক পরিষেবা মিথস্ক্রিয়া এবং যোগাযোগের অন্যান্য ফর্মের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারি।
তথ্য ব্যবহার
আপনাকে সেরা সম্ভাব্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি। এটা অন্তর্ভুক্ত:- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং সময়মত বিতরণ নিশ্চিত করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।
- গ্রাহক পরিষেবা: আমরা গ্রাহক পরিষেবা অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং আপনার যে কোনও সমস্যা সমাধান করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।
- বিপণন এবং প্রচার: আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে প্রচারমূলক অফার এবং আপডেট পাঠাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
- ওয়েবসাইট উন্নতি: আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে আপনার ব্রাউজার এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করি।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধান মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলির সাথে আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি, যেমন শিপিং কোম্পানি এবং পেমেন্ট প্রসেসর। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং এটিকে রক্ষা করার জন্য বেশ কিছু নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:- এনক্রিপশন: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি কারণ এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই কর্মচারীদের জন্য সীমাবদ্ধ করি যাদের তাদের কাজের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা আমাদের সিস্টেমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং মোকাবেলা করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি।
- ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা লঙ্ঘন বা অন্যান্য বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমগুলি ব্যাকআপ করি।
তথ্য ধারণ
আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আপনাকে সরবরাহ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। এই সময়ের পরে, আমরা প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী আপনার তথ্য নিরাপদে নিষ্পত্তি করি।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি পোস্ট করে এবং/অথবা আপনাকে একটি ইমেল পাঠানোর মাধ্যমে এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উপাদান পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।